Ochrana značky v spoločnosti Schaeffler: Spoločne proti falšovaniu produktov
Každý pozná falšované luxusné produkty, ako sú hodinky, kabelky a parfumy, ani falzifikáty športového tovaru nie sú ničím nezvyčajným. Ale valivé ložiská alebo dokonca náhradné diely do automobilov – teda typické produkty spoločnosti Schaeffler? Na to myslíme len zriedkavo. Napriek tomu aj to je, žiaľ, realita. Tému ochrany značky berieme vážne a od roku 2004 sme zriadili centrálne miesto, ktoré rozsiahlo bojuje proti falzifikátom: Tím Schaeffler Brand Protection.
Takto overíte a nahlásite falzifikát
Využite aplikáciu OriginCheck, aby ste sami vykonali prvú kontrolu alebo sa priamo spojte s tímom Schaeffler Brand Protection prostredníctvom e-mailovej adresy piracy@schaeffler.com. Vždy, keď sa vám niečo nepozdáva, napríklad
- tvorba cien,
- mimoriadne krátke dodacie lehoty,
- distribučné cesty alebo
- jednoducho vzhľad dodaných produktov.
Len spoločne môžeme ukončiť kriminálnu činnosť falšovateľov!
Aplikácia OriginCheck spoločnosti Schaeffler umožňuje takisto overenie pravosti certifikátov predajcov.
Čo je problematické na pirátstve?
Originál a falzifikát sa často nedajú rozoznať na prvý pohľad. V prípade podozrenia sa obráťte na tím Brand Protection na e-mailovej adrese piracy@schaeffler.com. Môžete tak urobiť aj priamo prostredníctvom aplikácie OriginCheck.
Falšované produkty často len opticky zodpovedajú originálu. Len detailné poznatky umožňujú rýchle a bezpečné rozlíšenie originálu od falzifikátu. Nejeden pozorný montér už zažil, že produkt sa mu zdal „komický“, teda „akýsi iný“ ako produkty, ktoré doteraz montoval.
Presne v tom je problém: Kvalita plagiátov je nevyspytateľná. Aj keď prvá dodávka môže byť na príslušné použitie dostatočne dobrá, nedá sa predpokladať, či to tak bude aj pri ďalších dodávkach. Práve funkciu kvality a pôvodu značkových produktov využívajú falšovatelia bez hanby, a tak sa často k dôverčivým zákazníkom dostáva menejcenný tovar za vysoké ceny.
Aký môže byť dôsledok? Minimálne kratšia životnosť, a tým vyššie náklady na opravy. V kritických prípadoch použitia môže dokonca dôjsť k rýchlemu výpadku produktu s vysokými prestojmi. Vo vážnom prípade môže byť falšovaný produkt životunebezpečný.
Ako bojujeme proti falšovaniu produktov
Tím Schaeffler Brand Protection berie každé upozornenie vážne a ponúka podporu. Spoločný cieľ: Falšovaný tovar sa okrem iného snažíme právnymi krokmi odstrániť z trhu, a tým zabrániť rizikám pre všetkých účastníkov trhu.
Špecializované oddelenie vykonáva aj vlastné zisťovania, či už aktivity online monitoringu na platformách B2B alebo B2C, návštevy veľtrhov, internetové rešerše alebo testovacie nákupy. Okrem toho sa vyžaduje úzka spolupráca s celou distribučnou sieťou.
Mimoriadnu pozornosť venujú naši experti zvyšovaniu povedomia všetkých zúčastnených. Potrebné nástroje, napríklad informačný materiál a ponuky školení, vám náš tím ochotne poskytne na vyžiadanie. Tieto prostriedky možno adekvátne použiť v priamom rozhovore s koncovými zákazníkmi.
Ochrana značky a zákazníkov
Ak tím Schaeffler Brand Protection skutočne potvrdí, že ide o falzifikát, zákazník dostane v prípade potreby správu o zisteniach prešetrovania. S touto správou si môže uplatniť regres voči predajcovi, teda v prvej línii si vyžiadať naspäť kúpnu cenu alebo si, napríklad, ak už boli diely inštalované, uplatniť následné škody. Na vylúčenie rizika, ktoré vychádza z falšovaných produktov, sa skontaktujeme s dodávateľmi a vysledujeme dodávateľský reťazec, ak je to možné, až po zdroj.
Podľa konkrétnej krajiny a jej legislatívy vykonáme príslušné kroky, aby sme falzifikáty odstránili z trhu. Na želanie zákazníka spracovávame každé upozornenie dôverne, aby sme predišli obavám, napríklad z negatívneho vplyvu na obchodné vzťahy, poškodenia dobrej povesti alebo podobne.
Odporúčame vám kupovať produkty Schaeffler len u našich autorizovaných distribučných partnerov. Všetkých autorizovaných distribučných partnerov spoločnosti Schaeffler na celom svete nájdete na webových stránkach jednotlivých krajín:
Ďalšie informácie a odkazy
Informačný materiál & Customer Success Story
World Bearing Association
WBA je priemyselný zväz, ktorý bol založený už v roku 2006 zastrešujúcimi organizáciami v USA, Európe a Japonsku a zastupuje spoločné záujmy všetkých výrobcov ložísk na celom svete – v zmysle voľného a otvoreného trhového hospodárstva, udržateľného rozvoja a ochrany všetkých zúčastnených pred falšovanými produktmi.
Aplikácia OriginCheck
Máte podozrenie, že ste kúpili falšovaný produkt Schaeffler? Stiahnite si na prvú kontrolu aplikáciu OriginCheck.